আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি গ্রাহকের কাছে সঠিক ও ভালো অবস্থায় প্রোডাক্ট পৌঁছে দেওয়া। তারপরও অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী Replacement/Return সুবিধা প্রযোজ্য হবে।
সম্ভব হলে Delivery Man-এর উপস্থিতিতেই পার্সেল ও প্রোডাক্ট ভালোভাবে চেক করে নিন। বিশেষ করে নিচের বিষয়গুলো যাচাই করুন:
কোনো সমস্যা চোখে পড়লে সম্ভব হলে Delivery Man-এর উপস্থিতিতেই আমাদের Customer Support-এ জানান।
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর প্যাকেট খোলার শুরু থেকে প্রোডাক্ট সম্পূর্ণ বের করা পর্যন্ত একটানা ও স্পষ্ট Unboxing Video ধারণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। নিচের কোনো সমস্যা হলে Unboxing Video প্রমাণ হিসেবে প্রয়োজন হবে:
ভিডিওটি যেন কোনো ধরনের Cut/Edit করা না হয় এবং প্যাকেজের Parcel Label স্পষ্টভাবে দেখা যায়।
প্রোডাক্ট গ্রহণের পর উপরোক্ত কোনো সমস্যা পাওয়া গেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের Customer Support-এ Order Number, সমস্যার বিস্তারিত এবং Unboxing Video পাঠাতে হবে।
নির্ধারিত সময়ের পরে করা Missing Item, Wrong Product বা Delivery Damage সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
যাচাইয়ের পর যদি দেখা যায় আমাদের পক্ষ থেকে—
তাহলে আমরা নিজ খরচে সঠিক প্রোডাক্ট Replacement করে দেব। এক্ষেত্রে গ্রাহককে অতিরিক্ত Delivery Charge বহন করতে হবে না।
Replacement-এর জন্য প্রোডাক্ট অবশ্যই:
ব্যবহৃত, ধোয়া, নষ্ট অথবা Tag খুলে ফেলা প্রোডাক্ট Replacement-এর জন্য গ্রহণযোগ্য হবে না।
শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তন, “আর দরকার নেই”, ছবি দেখে ভালো লেগেছিল কিন্তু হাতে পাওয়ার পর পছন্দ হয়নি—এই ধরনের কারণে Return/Refund প্রযোজ্য নয়।
Size Exchange সুবিধা থাকলে তা সংশ্লিষ্ট প্রোডাক্টের Exchange Policy অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী Delivery Charge গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত পরিচ্ছন্নতার কারণে Innerwear বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য ডেলিভারির পর সাধারণভাবে Return/Exchange করা যাবে না।
তবে আমাদের পক্ষ থেকে ভুল Product, Size, Color বা Variant পাঠানো হলে এবং পণ্যটি ব্যবহার না করা থাকলে Unboxing Video যাচাই সাপেক্ষে Replacement দেওয়া হবে।
যদি কোনো বৈধ Replacement Claim-এর ক্ষেত্রে একই প্রোডাক্ট Stock-এ না থাকে, তাহলে পরিস্থিতি অনুযায়ী—
প্রদান করা হতে পারে।
Recover, fortify, and preserve your skin’s natural barrier using Dot & Key pH 5.5 Barrier Repair Moisturizer. This dermatologist-tested moisturizer is a perfect match with the skin's natural pH level and it provides you with a moisturization that will last for a long time while it also repairs a skin barrier that has been damaged. Using it every day, it will be able to alleviate the symptoms of skin that is too sensitive, it will be able to lessen the feeling of skin being dry, and it will give you healthy, tough skin that is not easily affected by any season.
· Product Name: Dot & Key pH 5.5 Barrier Repair Moisturizer
· Net Weight: 100g
· Skin Type: Normal, Dry, Sensitive and Combination Skin
· Formulation: Cream-based moisturizer
· pH Level: 5.5 (skin-friendly)
· Country of Origin: India
· Usage: Can be used in morning and night skincare regimen
· pH 5.5 Balanced Formula:Supports the natural pH of the skin which helps in the prevention of skin irritation and also in enhancing the strength of the protective barrier.
· Barrier Repair Technology:The presence of ceramides and other skin-repairing ingredients contribute to the restoration of the skin barrier which has been damaged or weakened.
· Deep & Long-Lasting Hydration:Moisturizes the skin at a deep level so that the skin remains silky, elastic, and at ease all day long.
· Soothing for Sensitive Skin:Minimizes the effects of redness, dryness, and irritation, which may be symptoms of the skin being exposed to stress caused by environmental factors.
· Lightweight & Non-Greasy Texture:Does not clog pores and gets absorbed quickly which is an added advantage if you are planning to use it daily.
· Dermatologically Tested:Completely safe to use in your daily routine skincare regime.
· Created to function in harmony with the natural balance of your skin
· Provides the skin with the ability to heal and protect itself over time
· Perfect product for sensitive and moisture-depleted skin
· Reliable Indian skincare brand with scientifically supported formulations
· Appropriate to be used all year round and in any weather conditions
The latest price of Dot & Key pH 5.5 Barrier Repair Moisturizer 100g in Bangladesh is ৳910. The regular price is ৳1,400. This is the current Dot & Key Moisturizer price in Bangladesh. The price shown on this page is the current price. You can order it online from Smart Deal with delivery across Bangladesh.
Dot & Key pH 5.5 Barrier Repair Moisturizer 100g is currently out of stock. You can order it from this page once it is back in stock.
Genuine product and good customer service—overall great experience.