আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি গ্রাহকের কাছে সঠিক ও ভালো অবস্থায় প্রোডাক্ট পৌঁছে দেওয়া। তারপরও অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী Replacement/Return সুবিধা প্রযোজ্য হবে।
সম্ভব হলে Delivery Man-এর উপস্থিতিতেই পার্সেল ও প্রোডাক্ট ভালোভাবে চেক করে নিন। বিশেষ করে নিচের বিষয়গুলো যাচাই করুন:
কোনো সমস্যা চোখে পড়লে সম্ভব হলে Delivery Man-এর উপস্থিতিতেই আমাদের Customer Support-এ জানান।
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর প্যাকেট খোলার শুরু থেকে প্রোডাক্ট সম্পূর্ণ বের করা পর্যন্ত একটানা ও স্পষ্ট Unboxing Video ধারণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। নিচের কোনো সমস্যা হলে Unboxing Video প্রমাণ হিসেবে প্রয়োজন হবে:
ভিডিওটি যেন কোনো ধরনের Cut/Edit করা না হয় এবং প্যাকেজের Parcel Label স্পষ্টভাবে দেখা যায়।
প্রোডাক্ট গ্রহণের পর উপরোক্ত কোনো সমস্যা পাওয়া গেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের Customer Support-এ Order Number, সমস্যার বিস্তারিত এবং Unboxing Video পাঠাতে হবে।
নির্ধারিত সময়ের পরে করা Missing Item, Wrong Product বা Delivery Damage সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
যাচাইয়ের পর যদি দেখা যায় আমাদের পক্ষ থেকে—
তাহলে আমরা নিজ খরচে সঠিক প্রোডাক্ট Replacement করে দেব। এক্ষেত্রে গ্রাহককে অতিরিক্ত Delivery Charge বহন করতে হবে না।
Replacement-এর জন্য প্রোডাক্ট অবশ্যই:
ব্যবহৃত, ধোয়া, নষ্ট অথবা Tag খুলে ফেলা প্রোডাক্ট Replacement-এর জন্য গ্রহণযোগ্য হবে না।
শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তন, “আর দরকার নেই”, ছবি দেখে ভালো লেগেছিল কিন্তু হাতে পাওয়ার পর পছন্দ হয়নি—এই ধরনের কারণে Return/Refund প্রযোজ্য নয়।
Size Exchange সুবিধা থাকলে তা সংশ্লিষ্ট প্রোডাক্টের Exchange Policy অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী Delivery Charge গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত পরিচ্ছন্নতার কারণে Innerwear বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য ডেলিভারির পর সাধারণভাবে Return/Exchange করা যাবে না।
তবে আমাদের পক্ষ থেকে ভুল Product, Size, Color বা Variant পাঠানো হলে এবং পণ্যটি ব্যবহার না করা থাকলে Unboxing Video যাচাই সাপেক্ষে Replacement দেওয়া হবে।
যদি কোনো বৈধ Replacement Claim-এর ক্ষেত্রে একই প্রোডাক্ট Stock-এ না থাকে, তাহলে পরিস্থিতি অনুযায়ী—
প্রদান করা হতে পারে।
The Baseus Encok W11 True Wireless Earbuds comprises the frequency range from 20Hz to 20KHz which aids in achieving a balanced audio experience. With the ear pods now potentially featuring wireless connectivity, the prospects are better than ever. The addition of a built-in microphone not only guarantees clear phone calls but also gives the freedom to make calls by voice command as we remove the conventional remote. The metal piece is not only small and light, but it also comes with a USB-C charging port and a 4-hour music playtime on a single charge, standing up to 15 hours, with the included case. However, the earbuds can also stand by up to 6 months if kept in the case. A warranty will not be included with your choice of these earbuds that are available in the black color.
· Main Features:
· Frequency Response: 20Hz - 20kHz
· Connection Type: Wireless
· Microphone: Yes
· Battery:
· Earphones: 40 mAh / 0.148 Wh
· Charging Case: 300 mAh / 1.11 Wh
· Battery Life:
· Standby Time: Up to 6 months (earphones in charging case)
· Music Playback: Approximately 4 hours (at 70% volume)
· Music Playback with Charging Case: Up to 15 hours
· Physical Specifications:
· Connector: Type-C Charging Interface
· Color: Black
· Warranty:
· Warranty: No Warranty
· True Wireless Freedom: Enjoy the convenience of true wireless connectivity without the hassle of cables, providing complete freedom of movement.
· Bluetooth 5.0 Technology: Equipped with Bluetooth 5.0 for a stable and faster connection, reducing audio lag and ensuring seamless pairing with your devices.
· Long Battery Life: Offers extended battery life with up to 6 hours of continuous playback on a single charge and up to 24 hours with the charging case.
· High-Quality Sound: Delivers rich, clear, and immersive sound quality with deep bass and crisp highs for an enhanced listening experience.
· Built-In Microphone: Features an integrated microphone for clear hands-free calls, allowing you to take calls and manage voice commands effortlessly.
· Ergonomic Design: Designed for a comfortable and secure fit, with multiple ear tip sizes included to ensure a snug fit for various ear shapes.
· Touch Controls: Equipped with touch-sensitive controls for easy management of playback, volume, and calls without needing to use your phone.
· IPX5 Water Resistance: Offers protection against sweat and light rain, making them suitable for workouts and outdoor activities.
· Quick Charging: The earbuds and charging case support quick charging, allowing you to get back to enjoying your music in no time.
The latest price of Baseus Encok W11 True Wireless Earbuds in Bangladesh is ৳2,650. The regular price is ৳3,490. The price shown on this page is the current price. You can order it online from Smart Deal with delivery across Bangladesh.
Yes, Baseus Encok W11 True Wireless Earbuds is currently in stock at Smart Deal and you can order it now.
Yes. You can pay cash on delivery or use online payment, and Smart Deal delivers across Bangladesh, inside and outside Dhaka.