আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি গ্রাহকের কাছে সঠিক ও ভালো অবস্থায় প্রোডাক্ট পৌঁছে দেওয়া। তারপরও অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী Replacement/Return সুবিধা প্রযোজ্য হবে।
সম্ভব হলে Delivery Man-এর উপস্থিতিতেই পার্সেল ও প্রোডাক্ট ভালোভাবে চেক করে নিন। বিশেষ করে নিচের বিষয়গুলো যাচাই করুন:
কোনো সমস্যা চোখে পড়লে সম্ভব হলে Delivery Man-এর উপস্থিতিতেই আমাদের Customer Support-এ জানান।
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর প্যাকেট খোলার শুরু থেকে প্রোডাক্ট সম্পূর্ণ বের করা পর্যন্ত একটানা ও স্পষ্ট Unboxing Video ধারণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। নিচের কোনো সমস্যা হলে Unboxing Video প্রমাণ হিসেবে প্রয়োজন হবে:
ভিডিওটি যেন কোনো ধরনের Cut/Edit করা না হয় এবং প্যাকেজের Parcel Label স্পষ্টভাবে দেখা যায়।
প্রোডাক্ট গ্রহণের পর উপরোক্ত কোনো সমস্যা পাওয়া গেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের Customer Support-এ Order Number, সমস্যার বিস্তারিত এবং Unboxing Video পাঠাতে হবে।
নির্ধারিত সময়ের পরে করা Missing Item, Wrong Product বা Delivery Damage সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
যাচাইয়ের পর যদি দেখা যায় আমাদের পক্ষ থেকে—
তাহলে আমরা নিজ খরচে সঠিক প্রোডাক্ট Replacement করে দেব। এক্ষেত্রে গ্রাহককে অতিরিক্ত Delivery Charge বহন করতে হবে না।
Replacement-এর জন্য প্রোডাক্ট অবশ্যই:
ব্যবহৃত, ধোয়া, নষ্ট অথবা Tag খুলে ফেলা প্রোডাক্ট Replacement-এর জন্য গ্রহণযোগ্য হবে না।
শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তন, “আর দরকার নেই”, ছবি দেখে ভালো লেগেছিল কিন্তু হাতে পাওয়ার পর পছন্দ হয়নি—এই ধরনের কারণে Return/Refund প্রযোজ্য নয়।
Size Exchange সুবিধা থাকলে তা সংশ্লিষ্ট প্রোডাক্টের Exchange Policy অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী Delivery Charge গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত পরিচ্ছন্নতার কারণে Innerwear বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য ডেলিভারির পর সাধারণভাবে Return/Exchange করা যাবে না।
তবে আমাদের পক্ষ থেকে ভুল Product, Size, Color বা Variant পাঠানো হলে এবং পণ্যটি ব্যবহার না করা থাকলে Unboxing Video যাচাই সাপেক্ষে Replacement দেওয়া হবে।
যদি কোনো বৈধ Replacement Claim-এর ক্ষেত্রে একই প্রোডাক্ট Stock-এ না থাকে, তাহলে পরিস্থিতি অনুযায়ী—
প্রদান করা হতে পারে।
Find the best daily cleanser for acne prone and sensitive skin with Dot & Key Cica Calming Blemish Clearing Gel Face Wash 15ml (India). Made with dermatologist-recommended ingredients, this oil- and soap-free gel cleanser deeply cleans without irritating your skin because it’s free from harsh soaps/foaming agents that can actually tinker with your skin’s natural moisture barrier.
· Product Name: Dot & Key Cica Calming Blemish Clearing Gel Face Wash
· Size: 15ml (Travel/Trial Size)
· Skin Type: This peeling solution is for acne-prone, oily, combination & sensitive skin.
· Texture: Lightweight gel
· Formulation Type: Soap-free cleanser
· Country of Origin: India
· Usage: Twice daily (AM & PM)
· Powerful Blemish Control:Formulated with a soothing natural BHA ingredient, Betaine Salicylate, it has the power to remove dead skin cells and cleanse pores of impurities.
· Intense Soothing with Cica:Contains Centella Asiatica (Cica) to soothe redness, inflammation, and expedite healing of pimples.
· Antioxidant Protection with Green Tea:Detoxify skin, manage oil production, and defend against the environment to get a healthy balanced look with this waterproof foundation.
· Gentle, Soap-Free Gel Formula:Its lightweight, non-drying texture delivers comfortable cleansing without pulling or stripping the skin’s natural moisture.
· Ideal for travel & trial size (15ml):Portable and easy to use—perfect for travel, gym bags, or trying out before a full-size purchase.
· Gentle on Acne Prone & Sensitive Skin:Test formula made to be gentle on skin, while delivering visible results.
· Aids in future breakouts when used regularly
· Controls excess sebum without over-drying
· Supports skin barrier health
· Perfect when paired with a non-comedogenic moisturizer and sunscreen of your choice for a full acne skin care routine
· A little coin-sized dollop onto wet hands.
· Work into a soft lather.
· Apply it to wet face and neck.
· Rinse thoroughly and pat dry.
· Follow with a non-comedogenic moisturizer.
· Starts to clear up the clogged pores responsible for acne within 24 hours
· Targets redness and irritations caused by active breakouts
· Maintains natural hydration while cleansing
· Perfect for use day and night
· 100% Vegetarian Indian skincare range formulated using science-led innovation
The latest price of Dot & Key Cica Calming Blemish Clearing Gel Face Wash 15ml (India) is ৳160 in Bangladesh. You can purchase the Dot & Key Cica Calming Blemish Clearing Gel Face Wash 15ml (India) in Bangladesh at the best price from our website or any of our stores.