আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি গ্রাহকের কাছে সঠিক ও ভালো অবস্থায় প্রোডাক্ট পৌঁছে দেওয়া। তারপরও অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী Replacement/Return সুবিধা প্রযোজ্য হবে।
সম্ভব হলে Delivery Man-এর উপস্থিতিতেই পার্সেল ও প্রোডাক্ট ভালোভাবে চেক করে নিন। বিশেষ করে নিচের বিষয়গুলো যাচাই করুন:
কোনো সমস্যা চোখে পড়লে সম্ভব হলে Delivery Man-এর উপস্থিতিতেই আমাদের Customer Support-এ জানান।
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর প্যাকেট খোলার শুরু থেকে প্রোডাক্ট সম্পূর্ণ বের করা পর্যন্ত একটানা ও স্পষ্ট Unboxing Video ধারণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। নিচের কোনো সমস্যা হলে Unboxing Video প্রমাণ হিসেবে প্রয়োজন হবে:
ভিডিওটি যেন কোনো ধরনের Cut/Edit করা না হয় এবং প্যাকেজের Parcel Label স্পষ্টভাবে দেখা যায়।
প্রোডাক্ট গ্রহণের পর উপরোক্ত কোনো সমস্যা পাওয়া গেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের Customer Support-এ Order Number, সমস্যার বিস্তারিত এবং Unboxing Video পাঠাতে হবে।
নির্ধারিত সময়ের পরে করা Missing Item, Wrong Product বা Delivery Damage সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
যাচাইয়ের পর যদি দেখা যায় আমাদের পক্ষ থেকে—
তাহলে আমরা নিজ খরচে সঠিক প্রোডাক্ট Replacement করে দেব। এক্ষেত্রে গ্রাহককে অতিরিক্ত Delivery Charge বহন করতে হবে না।
Replacement-এর জন্য প্রোডাক্ট অবশ্যই:
ব্যবহৃত, ধোয়া, নষ্ট অথবা Tag খুলে ফেলা প্রোডাক্ট Replacement-এর জন্য গ্রহণযোগ্য হবে না।
শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তন, “আর দরকার নেই”, ছবি দেখে ভালো লেগেছিল কিন্তু হাতে পাওয়ার পর পছন্দ হয়নি—এই ধরনের কারণে Return/Refund প্রযোজ্য নয়।
Size Exchange সুবিধা থাকলে তা সংশ্লিষ্ট প্রোডাক্টের Exchange Policy অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী Delivery Charge গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত পরিচ্ছন্নতার কারণে Innerwear বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য ডেলিভারির পর সাধারণভাবে Return/Exchange করা যাবে না।
তবে আমাদের পক্ষ থেকে ভুল Product, Size, Color বা Variant পাঠানো হলে এবং পণ্যটি ব্যবহার না করা থাকলে Unboxing Video যাচাই সাপেক্ষে Replacement দেওয়া হবে।
যদি কোনো বৈধ Replacement Claim-এর ক্ষেত্রে একই প্রোডাক্ট Stock-এ না থাকে, তাহলে পরিস্থিতি অনুযায়ী—
প্রদান করা হতে পারে।
CeraVe Hydrating Facial Cleanser is a completely different formulation as it is without foam, it has been designed to effectively wash off all the dirt, face make-up, and impurities without stripping the skin of its natural moisture. This face wash that contains essential ceramides and hyaluronic acid is a godsend as it helps in the skin barrier repair process and water absorption. This cleanser is mainly ideal for those who have normal to dry skin types, and the results are is an immediate soft, smooth and fresh face. This dermatologist-formulated, fragrance, and parabens-free product is undoubtedly safe to use for people with very sensitive skin. Get full control on clear and moisturized skin with the moisture provided by CeraVe.
· Skin Type: Ideal for normal to dry skin.
· Cleansing Action: Gently removes dirt, oil, and makeup without causing tightness or dryness.
· MVE Technology: A patented delivery system that continuously releases moisturizing ingredients for all-day hydration.
· Ceramides: Assist in restoring and maintaining the skin's natural barrier.
· Hyaluronic Acid: Aids in retaining the skin's natural moisture.
· Formulation: Non-comedogenic, non-irritating, and free from fragrances.
· Dermatologist Developed: Created in collaboration with dermatologists.
· Eczema Association Approval: Recognized and accepted by the National Eczema Association.
· Gently cleans dirt, oil, and makeup without drying sensitive skin.
· Has ceramides and hyaluronic acid to lock in moisture and prevent dryness.
· Non-foaming texture soothes dry or sensitive skin when washing.
· No fragrances or parabens reduce irritation risks.
· Ceramides restore and maintain the skin barrier for better health.
· This keeps the skin's natural acidity, preventing irritation.
· Dermatologists recommend due to its gentle yet effective formula.
· Works well on dry, normal, or sensitive skin types – very versatile!
· Easy for morning and evening use to cleanse and hydrate constantly.
· Regular usage improves roughness, giving a glowing complexion.
The latest price of Cerave Hydrating Facial Cleanser (355ml) in Bangladesh is ৳2,760. The regular price is ৳3,450. This is the current Hydrating facial cleanser price in Bangladesh. The price shown on this page is the current price. You can order it online from Smart Deal with delivery across Bangladesh.
Yes, Cerave Hydrating Facial Cleanser (355ml) is currently in stock at Smart Deal and you can order it now.