আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি গ্রাহকের কাছে সঠিক ও ভালো অবস্থায় প্রোডাক্ট পৌঁছে দেওয়া। তারপরও অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী Replacement/Return সুবিধা প্রযোজ্য হবে।
সম্ভব হলে Delivery Man-এর উপস্থিতিতেই পার্সেল ও প্রোডাক্ট ভালোভাবে চেক করে নিন। বিশেষ করে নিচের বিষয়গুলো যাচাই করুন:
কোনো সমস্যা চোখে পড়লে সম্ভব হলে Delivery Man-এর উপস্থিতিতেই আমাদের Customer Support-এ জানান।
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর প্যাকেট খোলার শুরু থেকে প্রোডাক্ট সম্পূর্ণ বের করা পর্যন্ত একটানা ও স্পষ্ট Unboxing Video ধারণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। নিচের কোনো সমস্যা হলে Unboxing Video প্রমাণ হিসেবে প্রয়োজন হবে:
ভিডিওটি যেন কোনো ধরনের Cut/Edit করা না হয় এবং প্যাকেজের Parcel Label স্পষ্টভাবে দেখা যায়।
প্রোডাক্ট গ্রহণের পর উপরোক্ত কোনো সমস্যা পাওয়া গেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের Customer Support-এ Order Number, সমস্যার বিস্তারিত এবং Unboxing Video পাঠাতে হবে।
নির্ধারিত সময়ের পরে করা Missing Item, Wrong Product বা Delivery Damage সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
যাচাইয়ের পর যদি দেখা যায় আমাদের পক্ষ থেকে—
তাহলে আমরা নিজ খরচে সঠিক প্রোডাক্ট Replacement করে দেব। এক্ষেত্রে গ্রাহককে অতিরিক্ত Delivery Charge বহন করতে হবে না।
Replacement-এর জন্য প্রোডাক্ট অবশ্যই:
ব্যবহৃত, ধোয়া, নষ্ট অথবা Tag খুলে ফেলা প্রোডাক্ট Replacement-এর জন্য গ্রহণযোগ্য হবে না।
শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তন, “আর দরকার নেই”, ছবি দেখে ভালো লেগেছিল কিন্তু হাতে পাওয়ার পর পছন্দ হয়নি—এই ধরনের কারণে Return/Refund প্রযোজ্য নয়।
Size Exchange সুবিধা থাকলে তা সংশ্লিষ্ট প্রোডাক্টের Exchange Policy অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী Delivery Charge গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত পরিচ্ছন্নতার কারণে Innerwear বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য ডেলিভারির পর সাধারণভাবে Return/Exchange করা যাবে না।
তবে আমাদের পক্ষ থেকে ভুল Product, Size, Color বা Variant পাঠানো হলে এবং পণ্যটি ব্যবহার না করা থাকলে Unboxing Video যাচাই সাপেক্ষে Replacement দেওয়া হবে।
যদি কোনো বৈধ Replacement Claim-এর ক্ষেত্রে একই প্রোডাক্ট Stock-এ না থাকে, তাহলে পরিস্থিতি অনুযায়ী—
প্রদান করা হতে পারে।
For gaming enthusiasts that require excellent audio quality, comfort, and style, the HOCO ESD12 Gaming Headphones are just the right match to bring your gameplay to an entirely new level. Among others, the LED-backlight and high-quality sound along with the sturdy structure make this headphone a wonderful companion for playing your favorite games continuously on a PC or laptop.
· Speaker Size: 50mm white porcelain
· Connectivity: Wired
· Audio Interface: 3.5mm for audio + microphone
· Lighting: USB-powered LED backlight
· Cable Length: 2.0 meters
· Microphone: Built-in
· Material: ABS + TPE
· Color: Black
· Compatibility: PC, Laptop
· Three-Color LED Backlight: Ears with vibrant static lighting can add to your gaming visual with a striking appearance of the vibrant three-color LED backlight.
· 50mm White Porcelain Speakers: Get the bass to hit the floor, treble to ring your ears and the middle to vanish as you experience the immersive sound of every game, movie, or music track.
· Wired Connection: The audio transmission is stable and low-latency which is perfect for uninterrupted gameplay and communication.
· Triple Connector Design: The dual 3.5mm plugs for audio and microphone, and a USB connection for the power LED lighting.
· Built-in Microphone: Voice chat will be clear and reliable whether it be for multiplayer games, calls, or streaming.
· 2-Meter Cable: Offers the liberty of a desktop setup without getting tangled or restricted.
· Durable Construction: Quality ABS + TPE materials in a smooth black finish will not only assure the product's longevity but also your comfort.
· Wide Compatibility: It is fully compatible with PCs and laptops that have separate audio and microphone ports.
Among all of the characteristics that the HOCO ESD12 carries with it are an incredible sound to the user, an attractive and eye-catching design, and the stability of the product which is all valued by a gamer. Its powerful 50mm speakers deliver stunning and immersive sound, while the tri-color LED backlight makes the user's professional gaming environment more stylish. The durable construction and long cable length mean that it is completely appropriate for a long time of use so that you can stay at ease and focused on your game.
The latest price of HOCO ESD12 Gaming Headphones with LED Backlight in Bangladesh is ৳1,550. The regular price is ৳2,153. This is the current HOCO Gaming Headphones price in Bangladesh. The price shown on this page is the current price. You can order it online from Smart Deal with delivery across Bangladesh.
HOCO ESD12 Gaming Headphones with LED Backlight is currently out of stock. You can order it from this page once it is back in stock.