আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি গ্রাহকের কাছে সঠিক ও ভালো অবস্থায় প্রোডাক্ট পৌঁছে দেওয়া। তারপরও অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী Replacement/Return সুবিধা প্রযোজ্য হবে।
সম্ভব হলে Delivery Man-এর উপস্থিতিতেই পার্সেল ও প্রোডাক্ট ভালোভাবে চেক করে নিন। বিশেষ করে নিচের বিষয়গুলো যাচাই করুন:
কোনো সমস্যা চোখে পড়লে সম্ভব হলে Delivery Man-এর উপস্থিতিতেই আমাদের Customer Support-এ জানান।
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর প্যাকেট খোলার শুরু থেকে প্রোডাক্ট সম্পূর্ণ বের করা পর্যন্ত একটানা ও স্পষ্ট Unboxing Video ধারণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। নিচের কোনো সমস্যা হলে Unboxing Video প্রমাণ হিসেবে প্রয়োজন হবে:
ভিডিওটি যেন কোনো ধরনের Cut/Edit করা না হয় এবং প্যাকেজের Parcel Label স্পষ্টভাবে দেখা যায়।
প্রোডাক্ট গ্রহণের পর উপরোক্ত কোনো সমস্যা পাওয়া গেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের Customer Support-এ Order Number, সমস্যার বিস্তারিত এবং Unboxing Video পাঠাতে হবে।
নির্ধারিত সময়ের পরে করা Missing Item, Wrong Product বা Delivery Damage সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
যাচাইয়ের পর যদি দেখা যায় আমাদের পক্ষ থেকে—
তাহলে আমরা নিজ খরচে সঠিক প্রোডাক্ট Replacement করে দেব। এক্ষেত্রে গ্রাহককে অতিরিক্ত Delivery Charge বহন করতে হবে না।
Replacement-এর জন্য প্রোডাক্ট অবশ্যই:
ব্যবহৃত, ধোয়া, নষ্ট অথবা Tag খুলে ফেলা প্রোডাক্ট Replacement-এর জন্য গ্রহণযোগ্য হবে না।
শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তন, “আর দরকার নেই”, ছবি দেখে ভালো লেগেছিল কিন্তু হাতে পাওয়ার পর পছন্দ হয়নি—এই ধরনের কারণে Return/Refund প্রযোজ্য নয়।
Size Exchange সুবিধা থাকলে তা সংশ্লিষ্ট প্রোডাক্টের Exchange Policy অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী Delivery Charge গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত পরিচ্ছন্নতার কারণে Innerwear বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য ডেলিভারির পর সাধারণভাবে Return/Exchange করা যাবে না।
তবে আমাদের পক্ষ থেকে ভুল Product, Size, Color বা Variant পাঠানো হলে এবং পণ্যটি ব্যবহার না করা থাকলে Unboxing Video যাচাই সাপেক্ষে Replacement দেওয়া হবে।
যদি কোনো বৈধ Replacement Claim-এর ক্ষেত্রে একই প্রোডাক্ট Stock-এ না থাকে, তাহলে পরিস্থিতি অনুযায়ী—
প্রদান করা হতে পারে।
Experience ultra-smooth, firmer and visibly younger-looking skin with Dot & Key Pomegranate Youth Face Serum 0.2% Retinol Complex. Formulated with a gentle 0.2% retinol, it’s ideal for first time users.Reduce the appearance of fine lines, wrinkles and texture with our advanced #1 Retinol formula. Formulated with antioxidant pomegranate extract to help protect skin against environmental attack, naturally promoting the renewal of healthy skin.
· Product Name: Dot & Key Pomegranate Youth 0.2% Retinol Complex Face Serum
· Brand: Dot & Key
· Type: Anti-aging face serum
· Retinol Concentration: 0.2% Retinol Complex
· Key Ingredient: Pomegranate Extract
· Net Volume: 30ml
· Country of Origin: India
· Skin Type: Normal, Oily, Combination, Aging Skin
· When to use: Night (PM routine)
· Visually reduces fine lines and wrinkles
· Enhances skin firmness and elasticity
· Brings skin to a more even tone and firm back up
· Promotes overnight renewal and recovery
· Protects against environmental damage
· 0.2% Retinol Complex Formula:Aids in diminishing the appearance of fine line, wrinkles and premature aging while improving overall texture.
· Pomegranate Extract Infusion:Contains antioxidant properties which help protect against free radical damage and support skin repair.
· Boosts Collagen Production:Firms and tightens the skin for a plumped up, lifted look.
· Improves Skin Texture & Tone:Reduces the appearance of pores and evens skin for a more uniform complexion.
· Gentle & Beginner-Friendly Retinol:Meant to be a daily treatment for better skin with less irritation when used as directed.
· Lightweight & Fast-Absorbing Serum:Not greasy and can be layered in your night time skin routine.
· Dermatologically Tested:For all skin types, including normal, combination and oily skin.
· Apply 2–3 drops to clean, dry face at night.
· Application Smooth onto face and neck, avoiding eye and lip area.
· Finish with a moisturizer to seal in moisture.
· And always use sunscreen during the day while using retinol.
· Begin 2–3 times per week and titrate upward as tolerated.
· Easy to use formula perfect for those new and experienced with Retinol products
· Powerful anti-aging benefits and antioxidant protection
· Aids in smoothing, firming and clearing skin over time
· Feather light, non-sticky texture ideal for a humid climate
· Respectable Indian Skincare brand known for efficacy,science based formulations
The latest price of Dot & Key Pomegranate Youth 0.2% Retinol Complex Face Serum 30ml (India) is ৳975 in Bangladesh. You can purchase the Dot & Key Pomegranate Youth 0.2% Retinol Complex Face Serum 30ml (India) in Bangladesh at the best price from our website or any of our stores.