আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি গ্রাহকের কাছে সঠিক ও ভালো অবস্থায় প্রোডাক্ট পৌঁছে দেওয়া। তারপরও অনাকাঙ্ক্ষিত কোনো সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী Replacement/Return সুবিধা প্রযোজ্য হবে।
সম্ভব হলে Delivery Man-এর উপস্থিতিতেই পার্সেল ও প্রোডাক্ট ভালোভাবে চেক করে নিন। বিশেষ করে নিচের বিষয়গুলো যাচাই করুন:
কোনো সমস্যা চোখে পড়লে সম্ভব হলে Delivery Man-এর উপস্থিতিতেই আমাদের Customer Support-এ জানান।
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর প্যাকেট খোলার শুরু থেকে প্রোডাক্ট সম্পূর্ণ বের করা পর্যন্ত একটানা ও স্পষ্ট Unboxing Video ধারণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। নিচের কোনো সমস্যা হলে Unboxing Video প্রমাণ হিসেবে প্রয়োজন হবে:
ভিডিওটি যেন কোনো ধরনের Cut/Edit করা না হয় এবং প্যাকেজের Parcel Label স্পষ্টভাবে দেখা যায়।
প্রোডাক্ট গ্রহণের পর উপরোক্ত কোনো সমস্যা পাওয়া গেলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের Customer Support-এ Order Number, সমস্যার বিস্তারিত এবং Unboxing Video পাঠাতে হবে।
নির্ধারিত সময়ের পরে করা Missing Item, Wrong Product বা Delivery Damage সংক্রান্ত অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
যাচাইয়ের পর যদি দেখা যায় আমাদের পক্ষ থেকে—
তাহলে আমরা নিজ খরচে সঠিক প্রোডাক্ট Replacement করে দেব। এক্ষেত্রে গ্রাহককে অতিরিক্ত Delivery Charge বহন করতে হবে না।
Replacement-এর জন্য প্রোডাক্ট অবশ্যই:
ব্যবহৃত, ধোয়া, নষ্ট অথবা Tag খুলে ফেলা প্রোডাক্ট Replacement-এর জন্য গ্রহণযোগ্য হবে না।
শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তন, “আর দরকার নেই”, ছবি দেখে ভালো লেগেছিল কিন্তু হাতে পাওয়ার পর পছন্দ হয়নি—এই ধরনের কারণে Return/Refund প্রযোজ্য নয়।
Size Exchange সুবিধা থাকলে তা সংশ্লিষ্ট প্রোডাক্টের Exchange Policy অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী Delivery Charge গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত পরিচ্ছন্নতার কারণে Innerwear বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য ডেলিভারির পর সাধারণভাবে Return/Exchange করা যাবে না।
তবে আমাদের পক্ষ থেকে ভুল Product, Size, Color বা Variant পাঠানো হলে এবং পণ্যটি ব্যবহার না করা থাকলে Unboxing Video যাচাই সাপেক্ষে Replacement দেওয়া হবে।
যদি কোনো বৈধ Replacement Claim-এর ক্ষেত্রে একই প্রোডাক্ট Stock-এ না থাকে, তাহলে পরিস্থিতি অনুযায়ী—
প্রদান করা হতে পারে।
Dr. Althea 345 Relief Serum gently calms and moisturizes your skin. As a light Korean calming serum, it works to soothe irritation, replenish skin's moisture, and fortify the skin barrier with one easy step in the daily skincare routine. The texture, non-sticky and light weight, is quickly absorbed leaving no residue thus, sensitive and acne-prone skins get the perfect care without discomfort.
· Trademark: Dr. Althea
· Item: 345 Relief Serum
· Facial Product Category
· Dosage: 15ml
· Made in: Korea
· Physical Properties: a gentle, light weight serum that gets absorbed very fast
· Hair & Skin Type: Best for sensitive, and troubled skin
· Major Role: Soother, moisture supplier and barrier protector
· Feeling of Use: Non-sticky comfortable skin feeling
· Relaxing and comforting care: Soothes the feeling of irritation and helps skin to achieve a balanced appearance.
· Deep Hydration: Prolonged moisture delivery that softens the look and feel of skin.
· Healthy Skin Barrier Support: Promotes and strengthens natural skin barrier to retain a steady moisture content.
· Very lightweight: The serum is not heavy and does not leave skin feeling greasy as it gets quickly absorbed.
· Recommended for Skin Allergic: Specially crafted to cater needs of people with allergic sensitive and acne prone skin.
· Non-Comedogenic: Formulation is such so no risk of skin clogged pores will be encountered.
· Progressive & Accurate Ingredient Release: Technology of this formulation ensures precise and gradual transfer of effective components leading to the improvement of daily routine efficiency.
· Versatile Product: It easily fits into morning and evening rituals to take care of the facial skin.
· Dries, red and irritation symptoms are calmed and comforted.
· Helps your skin to get and keep the right level of moisture that won’t let it dry out.
· Encourages skin strength and beauty to reach an optimum level
· Promotes the healing of dry and inflamed areas in skin texture
· Reveal a touchable, refreshed and moisturized skin
· Avoids heavy hydration which is not liked by many. It just delivers light but sufficient level of humidity.
The serum works well as a daily solution and can be considered as an effective treatment that will soothe your skin, restore its hydration and help your skin retain its barrier through a single product use. Its lightweight formulation blends well with many skincare products which is very useful for minimalist lifestyles and at the same time makes the multi-step skincare easier.
You pick it when you want a minimalistic yet effective skincare routine which helps alleviate irritation, maintain skin hydration and support a healthy skin barrier. Its Korean lightweight formula is especially beneficial to sensitive and acne-prone skin which requires moisturization and comfort without leaving a heavy feel.
The latest price of Dr. Althea 345 Relief Serum 15ml in Bangladesh is ৳780. The regular price is ৳1,200. The price shown on this page is the current price. You can order it online from Smart Deal with delivery across Bangladesh.
Yes, Dr. Althea 345 Relief Serum 15ml is currently in stock at Smart Deal and you can order it now.
Yes. You can pay cash on delivery or use online payment, and Smart Deal delivers across Bangladesh, inside and outside Dhaka.